Application : Gaùcho · Développeur : Gaùcho (Belgique) · Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte Gaùcho et l'ensemble des données personnelles associées. Deux méthodes sont possibles : directement depuis l'application (immédiat) ou par e-mail si vous n'y avez plus accès.
La suppression est immédiate et irréversible. Il n'y a ni délai de grâce, ni possibilité de restauration : le compte, le profil et les données listées ci-dessous sont effacés des serveurs au moment de la confirmation.
Envoyez un e-mail à support@gauchoapp.be avec :
Votre demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours (art. 12 RGPD), en pratique sous quelques jours ouvrables. Vous recevez une confirmation par e-mail une fois la suppression effectuée.
La suppression du compte efface définitivement de nos serveurs :
| Donnée | Conservation après la suppression |
|---|---|
| Compte, profil, photo, messages, avis, matchs organisés | Aucune — effacement immédiat et permanent |
| Messages chiffrés déjà remis à d'autres joueurs | Restent sur l'appareil du destinataire, comme un SMS. Nous ne pouvons pas les effacer à distance (leur contenu nous est de toute façon illisible : chiffrement de bout en bout) |
| Matchs de groupe auxquels d'autres joueurs se sont inscrits | Le match reste visible pour le groupe, détaché de votre identité (l'organisation est transférée à un autre membre) |
| Journaux techniques du serveur (adresse IP, horodatage, erreurs) | 12 mois maximum, à des fins de sécurité et de diagnostic uniquement ; ils ne sont plus rattachés à un compte existant |
| Journal d'audit des actions d'administration (uniquement si une mesure de modération a concerné votre compte) | 12 mois, puis purge automatique — obligation de preuve en cas de contestation |
Vous pouvez à tout moment, depuis l'application : modifier ou effacer les champs de votre profil et votre photo (Profil → Modifier le profil), supprimer un message ou une conversation, quitter un match ou un groupe, et désactiver la localisation dans les réglages de votre téléphone. Pour toute autre demande de suppression partielle, écrivez à support@gauchoapp.be.
Avant de supprimer votre compte, vous pouvez exporter vos données (Profil → Réglages → Exporter mes données). Pour l'ensemble de vos droits RGPD, consultez notre politique de confidentialité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.
Gaùcho (Belgique) — support@gauchoapp.be
In the Gaùcho app: Profile tab → Settings (gear icon, top right) → scroll down → “Delete my account” → confirm with “Delete permanently”. Deletion is immediate and irreversible.
No longer have access to the app? Email support@gauchoapp.be from the address linked to your account, with the subject “Account deletion” and your Gaùcho username. Requests are handled within 30 days at most.
Deleted: account (e-mail, username, hashed password), profile (name, date of birth, bio, level, position, city, profile picture), location, messages and encrypted attachments, encryption keys and devices, hosted matches, participations, reviews and reputation, friendships and group memberships, notifications, push and session tokens.
Kept: encrypted messages already delivered stay on the recipient’s device (we cannot remove them remotely); group matches others joined remain visible to the group, detached from your identity; server technical logs (IP, timestamps) for up to 12 months for security and diagnostics; administration audit records, if a moderation action concerned your account, for 12 months.
In de Gaùcho-app: tabblad Profiel → Instellingen (tandwiel, rechtsboven) → helemaal naar beneden scrollen → “Mijn account verwijderen” → bevestigen met “Definitief verwijderen”. De verwijdering is onmiddellijk en onomkeerbaar.
Geen toegang meer tot de app? Stuur een e-mail naar support@gauchoapp.be vanaf het e-mailadres van uw account, met als onderwerp “Account verwijderen” en uw Gaùcho-gebruikersnaam. Aanvragen worden binnen maximaal 30 dagen behandeld.
Verwijderd: account (e-mail, gebruikersnaam, gehasht wachtwoord), profiel (naam, geboortedatum, bio, niveau, positie, stad, profielfoto), locatie, berichten en versleutelde bijlagen, encryptiesleutels en apparaten, georganiseerde wedstrijden, deelnames, beoordelingen en reputatie, vriendschappen en groepslidmaatschappen, meldingen, push- en sessietokens.
Bewaard: reeds afgeleverde versleutelde berichten blijven op het toestel van de ontvanger (wij kunnen ze niet op afstand wissen); groepswedstrijden waaraan anderen deelnemen blijven zichtbaar voor de groep, losgekoppeld van uw identiteit; technische serverlogs (IP, tijdstempels) maximaal 12 maanden voor beveiliging en diagnose; auditlogs van administratieve handelingen, indien een moderatiemaatregel uw account betrof, gedurende 12 maanden.
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